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  • No : 1153
  • 公開日時 : 2019/10/01 04:00
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きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっぷが後から見つかった場合は、どうすればよいですか。

回答

乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。
その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。

お客さまが紛失されたきっぷが発見された場合は、紛失再発行を受けられた日の翌日から起算して1年間以内であれば、乗車券類1枚につき220円、指定席券類につきましては340円の手数料を頂戴し、再収受証明書に記入された運賃・料金の払いもどしをさせていただきます。

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