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  • No : 1073
  • 公開日時 : 2018/07/05 09:43
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外国からのお客さまへの案内は、どのように行っていますか。

回答

外国からのお客さまへは、電話による通訳案内サービス「JRイーストインフォライン」(電話番号 050-2016-1603/時間 10:00~18:00/年末年始を除く)を行っております。
従来は英語のみでしたが、2001年10月よりハングル・中国語によるサービスも開始いたしました。

現在、駅案内サインへのハングル・中国語の併記について整備を行っているほか、東京駅や新宿駅などに「インフォメーションセンター」を設置し、英語による対面でのご案内も行っております。

また、JR東日本ホームページにおいては、外国からのお客さまへのご案内のページを以下のとおり設けておりますのでご覧ください。今後も、外国からのお客さまへの案内を充実させていく予定です。

■英語サイト
■韓国語サイト
■中国語(繁体字)サイト
■中国語(簡体字)サイト


【関連リンク】
インフォメーションセンター(英語)
インフォメーションセンター(韓国語)
インフォメーションセンター(中国語 繁体字)
インフォメーションセンター(中国語 簡体字)

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