カードの残高はあるはずなのに、自動改札機で使えません。どうすればよいのでし...

以下の可能性がございます。 ■前回ご利用時の精算が済んでいない 精算処理をさせていただきますので、次回、Suicaエリア内にお越しの際に有人改札口の駅係員にお申し出ください。 ■カードが障害状態となっている 再発行の手続きを行いますので、Suica・PASMOエリア内の主な駅やバス営業所へお申し出くだ... 詳細表示

特急券の購入や乗車にも、Suicaを利用できますか？

Suica対応の「自動券売機」、「多機能券売機」、「指定席券売機」で発売可能な乗車券や特急券等の購入に、Suicaの入金（チャージ）残額をご利用いただけます。 ただし、事前に特急券等を購入せずにSuicaのみで特急列車等にご乗車することはできません。 また新幹線利用の中で一部Suicaが利用できる区間もございます... 詳細表示

連絡定期券もSuicaが使えますか。

Suicaでも対応可能です。現在、磁気の連絡定期券をお持ちのお客さまは、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口で、Suica連絡定期券と交換いたしております。（Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。）弊社発行の磁気の連絡定期券に限りましては、駅の指定席券売機や多機能券売機でも交換可能です。... 詳細表示

iPhoneでのSuicaサービスに関して知りたい

iPhoneでのSuicaサービスについては、弊社ウェブサイトでご覧いただけます。詳細については、下記リンク「Apple PayでのSuicaサービス」をご覧ください。また、「よくあるご質問」もあわせてご覧ください。 【関連リンク】 Apple PayでのSuicaサービスSuica Apple Pay よくあ... 詳細表示

他の鉄道会社線とJR東日本線との連絡定期券も、Suica 1枚で購入できますか？

他の鉄道会社線とJR東日本線の区間が1枚になったSuica連絡定期券（2区間定期券を含みます）をお求めいただけます。なお、一部の区間はお求めいただけません。また、発駅・着駅がともに他の鉄道会社線の駅となる定期券は発売いたしません。※仙台エリアでは、JR-バスとなるSuica連絡定期券は発売いたしません。 【関連... 詳細表示

Suicaグリーン券は現金で買えますか？

券売機でお求めの場合、現金やオレンジカード、イオカード、クレジットカードではお求めになれません。 お手持ちのSuicaのチャージ（入金）残額でお求めください。 の場合、 お客さまが登録されたクレジットカードから引き落とされます。 詳細表示

Suicaの入金（チャージ）残額は十分あるのに、カードが使えません。どんな...

以下のいずれかの可能性が考えられますので、まずはパスケース等の状態をお確かめいただき、それでもお使いになれない場合は、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅窓口までお申し出ください。（Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。） ■パスケースの中に、改札機との通信を妨げるものが入っている。 ■前回のご利用... 詳細表示

「Suica一部対応駅」とは何ですか？

今までのSuicaエリアとの間でお客さまのご利用の多い駅を「Suica一部対応駅」とし、Suica の入金（チャージ）残額で改札機をご利用いただくことができます。「Suica一部対応駅」における注意点は次のとおりです。　■Suica一部対応駅では、Suicaの発売・払いもどし・再発行のお取り扱いはいたしません。 ... 詳細表示

一部、バスで使用できないSuicaがあると聞きました。見分け方はありますか？

Suicaの券面の右下にSuicaマークの無いカードは使用できません。無償でカード交換を行っておりますので、駅の窓口にお申し出ください。 【関連リンク】 Suica－カード交換・変更 詳細表示

私鉄との連絡定期券もSuicaで購入できますか。

連絡定期券もSuicaでご購入いただけます。（Suica一部対応駅を除きます。） ただし、PASMO発売事業者との連絡定期券に限ります。 発売範囲の詳細については「JR線と私鉄・地下鉄線の定期券を一枚のSuicaで。」をご覧ください。 【関連リンク】 Suica連絡定期券の購入 JR線と私鉄・地下鉄線の定期券... 詳細表示