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『 Suica 』 内のFAQ

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  • 「Suica定期券」の有効期間中に区間の変更をしたいのですが、どうしたらよ...

    新しい区間の定期券をお求めになる場合は、以下のようにお取扱いをいたします。 Suicaエリア内の駅のみどりの窓口にお持ちください。(Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。) なお、下記の払いもどし計算は、新しい区間の定期券をその場で同時にお求めになる場合に限ります。 ■現在お持ちの「Sui... 詳細表示

    • No:1070
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • 私の Suica に関するデータの社外への提供をやめてもらいたいのですが

    お持ちのSuica に関するデータについて、お客さまがご要望される場合、社外への提供から除外します。 次の3つの方法のうち、いずれかをお選びください。 なお、SuicaID番号とは、Suica裏面にある「JE」から始まる番号です。 ①インターネット (随時受付)  下記リンク先のサイトにアクセスして、... 詳細表示

    • No:1000
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2020/12/17 16:46
    • カテゴリー: その他
  • 「Suica一部対応駅」とは何ですか。

    今までのSuicaエリアとの間でお客さまのご利用の多い駅を「Suica一部対応駅」とし、Suica の入金(チャージ)残額で改札機をご利用いただくことができます。 「Suica一部対応駅」における注意点は次のとおりです。  ■Suica一部対応駅では、Suicaの発売・払いもどし・再発行のお取り扱いはいた... 詳細表示

    • No:991
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • 駅で誤って入金(チャージ)した場合、払いもどしは可能ですか。

    以下の条件をすべて満たす場合、最後に入金(チャージ)された金額を払いもどしますので駅係員にお申し出ください。手数料はかかりません。(Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。) ■入金(チャージ)後にその一部をお使いになっていない場合。 ■入金(チャージ)した当日にご申告いただいた場合。 ... 詳細表示

    • No:1066
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • 1枚のSuicaで、Suicaグリーン券を2枚購入することはできますか。

    1枚のSuicaで、Suicaグリーン券を2枚購入することはできません。 Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみお求めいただけます。 最初に購入したSuicaグリーン券を未使用のまま、新たにSuicaグリーン券をお求めになると最初にお求めいただいたSuicaグリーン券の... 詳細表示

    • No:982
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • SuicaとPASMOを同じ定期券入れに入れて、改札機を通過できますか。私...

    複数枚のICカード(SuicaやPASMOなど)を自動改札機にかざした場合、改札機では処理できないため、改札機のドアが閉まります。 私鉄との連絡定期券を発売できない区間をご利用の場合などは、引き続き磁気定期券をご利用ください。 【関連リンク】 Suica-改札機の通り方 JR線と私鉄・地下鉄線の定期券... 詳細表示

  • カードの残高はあるはずなのに、自動改札機で使えません。どうすればよいですか。

    以下の可能性がございます。 ■前回ご利用時の精算が済んでいない 精算処理をさせていただきますので、次回、Suicaエリア内にお越しの際に有人改札口の駅係員にお申し出ください。 ■記名式Suicaのご利用が一定期間以上ない場合 前回のご利用から長期間経過しているSuicaについては、入金(チャージ)... 詳細表示

    • No:1313
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: その他
  • 他の鉄道会社線(私鉄・地下鉄線)とJR東日本線との連絡定期券も、Suica...

    他の鉄道会社線(私鉄・地下鉄線)とJR東日本線の区間が1枚になったSuica連絡定期券(2区間定期券を含みます)をお求めいただけます。 なお、一部の区間はお求めいただけません。 また、発駅・着駅がともに他の鉄道会社線の駅となる定期券は発売いたしません。 ※仙台エリアでは、JR-バスとなるSuica連絡定... 詳細表示

    • No:1071
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • Suicaへの入金(チャージ)はいくらまでできますか。

    500円、1,000円、2,000円、3,000円、5,000円、10,000円の6種類で、カード内総額20,000円まで入金(チャージ)ができます。 残額が0円になってもカードを買い替える必要はなく、引き続き同じカードをご利用になれます。 【関連リンク】 Suica-入金(チャージ) Suica-利... 詳細表示

    • No:1068
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • カテゴリー: Suicaの利用
  • 全国相互利用サービスとはどのようなサービスですか。

    全国相互利用サービスは、お手持ちの1枚のKitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、ICOCA、PiTaPa、SUGOCA、nimoca、はやかけんにより、各サービスエリア内における鉄道・バス及び加盟店等の利用が可能となるサービスです。 首都圏のPASMOエリアのほか、JR北海道のKitac... 詳細表示

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