車内の携帯電話の案内で「優先席付近」とはどこをさすのでしょうか。

弊社の優先席は、基本的に向かい合わせに設置しております。優先席付近とは、この優先席同士を結んだスペースと、その周辺にある手すり、およびつり革周辺です。 【関連リンク】 お身体の不自由なお客さまへ－車内の主な設備紹介 詳細表示

駅の中に、コンビニエンスストアはありますか。

現在、JR東日本管内の駅には「NewDays（ニューデイズ）」というコンビニエンスストアがございます。 「NewDays」は、駅をご利用になるお客さまの多様なニーズに応えてまいります。 詳しくは　NewDays （エキナカポータル）　をご覧ください。 【関連リンク】 エキナカポータル　（株式会社J... 詳細表示

駅の飲料自動販売機に関する問い合わせは、どちらにすればよいですか？

弊社駅構内の飲料自動販売機をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駅の飲料自動販売機は、弊社グループ会社である（株）JR東日本ウォータービジネスが管理しております。 飲料自動販売機に関するお問い合わせについては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 【お問い合わせ先】 （株）JR東日本... 詳細表示

常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」...

常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」車内の席のランプの色の意味は次のとおりです。 ・赤色　…　現在は空席です ・黄色　…　この先の停車駅から予約されています。 ・緑色　…　予約されています。 詳細表示

駅のコインロッカーの有無や設置場所が知りたい。

駅のコインロッカーにつきましては、弊社ウェブサイトでご案内しております。 ■駅構内図 主要駅のコインロッカーの場所が確認できます。 ■駅情報検索 JR東日本管内の各駅情報のページでコインロッカーの有無が確認できます。 ※駅の詳細情報ページ下部にある「その他の便利な施設・サービス」の欄をご覧くださ... 詳細表示

乳児を連れて旅行をするのですが、オムツを替えたり、授乳する場所はありますか。

弊社の新幹線には、授乳スペースとしてもご利用いただける多目的室を設置しております。新幹線車両の主な車内設備については、「新幹線車内設備のご案内」でご確認いただけます。 また、在来線の特急列車につきましても、これらの設備を順次設置するよう取組んでおります。 【関連リンク】 新幹線車内設備のご案内 お身体の不自... 詳細表示

新幹線にある多目的室（「はやて」「こまち」はサービスルーム）を利用する際は...

多目的室のご利用に際しましては、ご予約は承っておりませんので、ご乗車の際に車掌にお申し出くださいますようお願いいたします。なお、多目的室につきましては、他にお身体の不自由なお客さまなどがご利用になる場合がございますので、あらかじめご承知おきください。 【関連リンク】 新幹線車内設備のご案内 お身体の不自由なお客... 詳細表示

ペットと一緒に列車に乗ることはできますか。ペットのきっぷはいくらですか。

小犬・猫等の小動物を車内にお持ち込みになる場合は、ケース（長さ70cm以内、タテ・ヨコ・高さの合計が90cm程度でかつ、ケースと合わせた重量が10㎏以内のもの）に収納していただき、ご乗車になる駅の改札口などでお見せのうえ、手回り品きっぷ（290円）をお求めください。 なお、ご利用の間は周りのお客さまのご迷惑... 詳細表示

新幹線の車内設備を調べたいのですが、どのように調べればよいですか。

新幹線車両の主な車内設備については、下記リンクをご覧ください。 【関連リンク】 列車ー新幹線ー車両編成・車内設備・座席などはこちら お身体の不自由なお客さまへ－車内の主な設備紹介 AED（自動体外式除細動器）設置のご案内 詳細表示

空席を示しているのは何色のランプですか？

ランプの色は、「赤色」：空席、「黄色」：まもなく指定席発売済の区間、「緑色」：指定席発売済の区間、を表しています。 常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」で座席未指定券や車内で特急券をお買い求めいただいた場合には、 「赤色」または「黄色」のランプ... 詳細表示