グリーンアテンダントとは、どんなことをする人ですか？

グリーンアテンダントとは、普通列車のグリーン車の係員の事です。Suicaグリーン券以外でご乗車されたお客さまやお立ちのお客さまへの車内改札、グリーン券の発売・乗り越し精算、お飲み物などの車内販売を行います。乗車券の発売・乗り越し精算は行いません。 詳細表示

駅のコインロッカーの有無や設置場所が知りたい。

駅のコインロッカーにつきましては、弊社ウェブサイトでご案内しております。 ■駅構内図 主要駅のコインロッカーの場所が確認できます。 また、一部の駅（新宿駅、東京駅、上野駅、仙台駅、盛岡駅、新潟駅、長野駅）では、駅構内図のコインロッカーのマーク（鍵のマーク）にマウスのカーソルを合わせると、コインロッカーの数や大... 詳細表示

新幹線の車内設備を調べたいのですが、どのように調べればよいですか。

新幹線車両の主な車内設備については、下記リンクをご覧ください。 【関連リンク】 列車ー新幹線ー車両編成・車内設備・座席などはこちら お身体の不自由なお客さまへ－車内の主な設備紹介 AED（自動体外式除細動器）設置のご案内 詳細表示

乗る予定の列車が何両編成か調べることができますか。

列車の編成両数につきましては、車両の割り当てが急に変更になる可能性もあることから、現在は弊社ウェブサイト上でご案内しておりません。 詳細表示

ペットと一緒に列車に乗ることはできますか。ペットのきっぷはいくらですか。

小犬・猫等の小動物を車内にお持ち込みになる場合は、ケース（長さ70cm以内、タテ・ヨコ・高さの合計が90cm程度でかつ、ケースと合わせた重量が10㎏以内のもの）に収納していただき、ご乗車になる駅の改札口などでお見せのうえ、手回り品きっぷ（280円）をお求めください。 なお、ご利用の間は周りのお客さまのご迷惑とな... 詳細表示

自転車等の大きな荷物を持って、列車に乗ることはできますか。

次のような条件に該当している場合には、持込が可能となります。＜無料で持ち込みいただけるもの＞◆旅行鞄、スーツケース、スポーツ用品（サーフボードは専用の袋に収納したもの）、楽器用品、玩具、その他携帯できる荷物※スポーツ用品、楽器、娯楽用品などは、長さの制限を超える場合であっても、車内で立てて携帯できるものは持ち込む... 詳細表示

駅の飲料自動販売機に関する問い合わせは、どちらにすればよいですか？

弊社駅構内の飲料自動販売機をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駅の飲料自動販売機は、弊社グループ会社である（株）JR東日本ウォータービジネスが管理しております。 飲料自動販売機に関するお問い合わせについては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 【お問い合わせ先】 （株）JR東日本ウォーター... 詳細表示

新幹線にある多目的室（「はやて」「こまち」はサービスルーム）を利用する際は...

多目的室のご利用に際しましては、ご予約は承っておりませんので、ご乗車の際に車掌にお申し出くださいますようお願いいたします。なお、多目的室につきましては、他にお身体の不自由なお客さまなどがご利用になる場合がございますので、あらかじめご承知おきください。 【関連リンク】 新幹線車内設備のご案内 お身体の不自由なお客... 詳細表示

駅の中に、コンビニエンスストアはありますか。

現在、JR東日本管内の駅には「NEWDAYS（ニューデイズ）」というコンビニエンスストアがございます。 「NEWDAYS」は、駅をご利用になるお客さまの多様なニーズに応えてまいります。 詳しくは　NEWDAYS　（エキナカポータル）　をご覧ください。 【関連リンク】 エキナカポータル　（株式会社JR東日... 詳細表示

乳児を連れて旅行をするのですが、オムツを替えたり、授乳する場所はありますか。

弊社の新幹線には、授乳スペースとしてもご利用いただける多目的室を設置しております。新幹線車両の主な車内設備については、「新幹線車内設備のご案内」でご確認いただけます。 また、在来線の特急列車につきましても、これらの設備を順次設置するよう取組んでおります。 【関連リンク】 新幹線車内設備のご案内 お身体の不自... 詳細表示