乗車前にグリーン券を買ったのにグリーン車が満席の場合はどうしたらいいですか？

満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員（グリーンアテンダント）にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。※ 車内で... 詳細表示

過去に購入したきっぷの領収証は発行してもらえますか。

お問い合わせの領収証の件につきましては、原則として、お買い上げの際にお申し出頂いたお客さまに発行しております。 しかしながら、後日、領収証の発行をご希望される場合は、お買い上げ頂きましたお客さまご本人がご購入内容の確認ができるもの（ご購入された乗車券やクレジットカードの利用票など）をご持参のうえ、お近くのJ... 詳細表示

1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか？

改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→（東海道線）→戸塚乗り換え→（横須賀線・総武線快速）→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用いただけます。 詳細表示

「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

乗務員（グリーンアテンダント）が車内料金で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、車内料金にて現金でお買い求めいただきますので、グリーン券はあらかじめご乗車前にお求めください。 詳細表示

普通列車グリーン車で、JR東海の駅まで利用する場合の料金はどのようになりますか。

東海道線のグリーン車を連結した普通列車は沼津まで運転しますが、弊社区間からJR東海の区間にまたがって普通列車のグリーン車をご利用いただく場合にも、弊社区間と同様のグリーン料金が適用となります。 詳細表示

定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

（1）定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分（1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。　≪定期券払いもどしの際の計算方≫　　払戻額＝定期... 詳細表示

金曜日の深夜0時を過ぎて土曜日になったあとはホリデー料金になりますか？

金曜日の終電までは平日料金です。ホリデー料金は、土曜・日曜・祝日・振替休日と年末年始（12/29～1/3）の初電から終電にグリーン車をご利用される場合に適用されます。 詳細表示

通学定期券を購入するのですが、学校と自宅との往復のほか、塾までの経路も合わ...

通学定期券は、自宅最寄駅と学校最寄駅間の「乗車距離の短い経路」「定期運賃の低廉な経路」「著しく迂回とならない経路」のいずれかで発売します。塾やアルバイトなど、お客さまのご都合による区間の変更や経路の選択は出来ません。 詳細表示

満席時には、座席未指定券を買えば乗車できますか？

ご希望する列車が満席の場合には、座席未指定券をお買い求めいただき、車内のデッキ等をご利用ください。 なお、特急「ひたち」・「ときわ」と一部臨時列車を除く「あずさ」・「かいじ」・「富士回遊」・「はちおうじ」・「おうめ」では、座席上方のランプで空席をご確認いただけます。 詳細表示

領収書を紛失したので再発行して欲しい。

申し訳ございませんが、領収書の再発行はいたしかねます。 詳細表示