クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすれば...

クレジットカードでご購入いただきましたきっぷ及び定期券を払い戻す場合、決済したクレジットカードにて払戻の手続きを行います。払いもどしの際には、ご購入されたご本人が次のものを窓口までお持ちください。・ご購入されたきっぷ・定期券・ご購入時に使用されたクレジットカード※定期券の払いもどしの際は、定期券名義人ご本人である... 詳細表示

定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

（1）定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分（1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。　≪定期券払いもどしの際の計算方≫　　払戻額＝定期... 詳細表示

予約した列車に乗り遅れてしまった時には、変更や払いもどしができますか。

指定席特急券（グリーン券、寝台券等を含む）は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になりますので、翌日以降への変更はできません。ただし、乗車日の当日に限り、後続列車の自由席（全車指定席の特急列車のときは立席）をご利用になれます。※〔はやぶさ〕〔こまち〕については〔はやぶさ〕〔こまち〕の指定席特急券を所持している... 詳細表示

JR東日本で出しているおトクなきっぷの情報はどこで知ることができますか。

弊社ウェブサイトの「おトクなきっぷ」にてご紹介しています。 新しく発売となったきっぷや、キャンペーン中のきっぷを中心に、主な割引きっぷをご紹介していますのでご覧ください。 また、JR時刻表やJR東日本の各駅、びゅうプラザのパンフレット等でもご紹介しています。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

みどりの窓口では、クレジットカードが使えますか。

JR東日本管内のみどりの窓口（指定席券売機を含む）、びゅうプラザで、ビューカードに加え、JCB、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各ブランドがついたカードをご利用いただくことができます。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 詳細表示

予約した列車に乗り遅れた場合はどのような取扱いになりますか？

座席の指定を受けた列車に乗り遅れた場合は無効となります。ただし、指定された列車の乗車日と同じ日のうちで同区間であれば後続の特急「ひたち」・「ときわ」・「スワローあかぎ」・「成田エクスプレス」の普通車の空席をご利用いただけます。※「スワローあかぎ」のみ後続の特急「あかぎ」の自由席をご利用いただけます。 詳細表示

目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

「途中下車」とは、旅行途中（乗車券の区間内）でいったん駅の外に出ることをいいます。片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 （1）大都市近郊区間内のみをご利用の場合 （2）回数券や一部のトクトクきっぷをご利用の場合（3）特定の都区市内... 詳細表示

きっぷはインターネットで予約ができますか。予約したきっぷはどこで受け取れますか。

きっぷのインターネットでのご予約は、「えきねっと」 からお申込みいただけます。 「えきねっと」では会員登録（無料）を行っていただくと、インターネット（パソコン・携帯情報端末）から、新幹線や特急列車の指定席（普通車 、グリーン車、グランクラス）、自由席の他、乗車券をお申込みいただけます。 「えきねっと」でお申込... 詳細表示

指定席券などのきっぷは、いつから買うことができますか。

指定券については、ご利用になる列車が、始発駅を発車する日の1ヶ月前から発売しています。なお、夜行列車など日をまたがって運転する列車の指定券は始発駅の出発日ではなく、実際にご乗車になる日付の指定券が必要です。途中駅からご乗車になる場合は購入される指定券の日付にご注意ください。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 指... 詳細表示

子供が列車に乗る時には、どのようなきっぷが必要ですか。

「おとな」と「こども」の区分は以下のようになります。・おとな　→　12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です）・こども　→　6歳～12歳（6歳でも小学校入学前は「幼児」です）・幼児　　→　1歳～6歳未満・乳児　　→　1歳未満◆こどもの運賃・料金・「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です... 詳細表示