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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 定期券はいつから買えますか?

    ご利用開始日の14日前からお買い求めいただけます。 定期券は、みどりの窓口のほか、券売機でお求めいただく方法や、インターネットでお申し込み後に指定席券売機で受け取る方法もございますのでご利用ください。 ■通勤定期券・FREX(新幹線通勤定期券)  ・指定席券売機(★)  ・多機能券売機(★) ... 詳細表示

    • No:992
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2018/07/19 21:20
    • カテゴリー: 定期券
  • 過去に購入したきっぷの領収証は発行してもらえますか。

    お問い合わせの領収証の件につきましては、原則として、お買い上げの際にお申し出頂いたお客さまに発行しております。 しかしながら、後日、領収証の発行をご希望される場合は、お買い上げ頂きましたお客さまご本人がご購入内容の確認ができるもの(ご購入された乗車券やクレジットカードの利用票など)をご持参のうえ、お近くのJ... 詳細表示

    • No:1032
    • 公開日時:2019/09/27 22:50
    • カテゴリー: その他
  • 乗車前にグリーン券を買ったのにグリーン車が満席の場合はどうしたらいいですか?

    満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員(グリーンアテンダント)にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。※ 車内で... 詳細表示

  • ホームページに定期券の値段を調べるページはありますか。

    定期券の運賃は「ネットde定期」サービスで調べることができます。 「ネットde定期」の「定期券申込メニュー」にある、「申込・運賃の照会」をご利用ください。 ■定期券の運賃を調べる方法 ①こちらの画面で、調べたい定期券の種類(通勤/通学など)の「申込・運賃の照会」をクリックしてください。 ②「駅入力」画面で、... 詳細表示

    • No:1125
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

    (1)定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分(1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします)の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 ≪定期券払いもどしの際の計算方≫  払戻額=定期... 詳細表示

    • No:1124
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

  • 通学定期券も機械(券売機)で購入できますか?

    毎年度(4月以降はじめて購入される場合)1回、学校の発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」を駅係員が確認させていただいおります。購入日と同一年度内(4月1日から翌年3月31日まで)に、現在ご利用の定期券と同一の区間・経路で、期間を継続して購入される場合は、指定席券売機(紫)、多機能券売機(黒)で... 詳細表示

    • No:1007
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2019/09/30 18:01
    • カテゴリー: 定期券
  • 1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか?

    改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→(東海道線)→戸塚乗り換え→(横須賀線・総武線快速)→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用いただけます。 詳細表示

  • 「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

    乗務員(グリーンアテンダント)が車内料金で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、車内料金にて現金でお買い求めいただきますので、グリーン券はあらかじめご乗車前にお求めください。 詳細表示

  • クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすれば...

    クレジットカードでご購入いただきましたきっぷまたは定期券を払い戻す場合、決済したクレジットカードにて払戻の手続きを行います。 払いもどしの際には、ご購入されたご本人が次のものを窓口までお持ちください。 ・購入されたきっぷ・定期券 ・ご購入時に使用されたクレジットカード ※定期券の払いもどしの際は、... 詳細表示

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