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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 10,000円と5,000円のオレンジカードは使えなくなったと聞きましたが...

    5,000円、10,000円のオレンジカードにつきましては、平成10年1月21日より使用停止をさせていただいております。 従いましてカード自体はご使用になれませんが、残額が残っている場合は、駅にて1,000円単位もしくは3,000円単位のオレンジカードに交換させていただきます。(1,000円未満の金額につい... 詳細表示

    • No:1165
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2018/11/16 12:57
    • カテゴリー: その他
  • 「レール&レンタカーきっぷ」とは、どのような割引ですか。利用したいときは、...

    「レール&レンタカーきっぷ」とは、JR線と駅レンタカーを組み合わせた割引きっぷです。ご利用条件を満たせば、JR線の運賃が20%割引・特急料金やグリーン料金が10%割引となります。 主なご利用条件は、以下のとおりとさせていただいております。 (1)JR線と駅レンタカーを連続した行程で利用し、JR線を片道・往復... 詳細表示

  • 「IC運賃」が安い場合と「きっぷの運賃」が安い場合があります。なぜですか?

    「IC運賃」は、基本的には税抜運賃に1.1を掛け、小数点以下を切り捨てて1円単位にしています。 これに対し「きっぷの運賃」は、税抜運賃に1.1を掛け、原則に基づいて一の位を”四捨五入”し10円単位にしています。 ただし、ICカードのご利用が多い首都圏においては、電車特定区間・山手線内に限り、常に「IC... 詳細表示

    • No:997
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • カテゴリー: 営業制度
  • 障害者割引の制度はどのようなものですか。

    障害者割引は、身体障害者手帳または知的障害者手帳の「旅客運賃減額欄」に「第1種」または「第2種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをするものです。 割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。 また、Suicaをご利用される場合は、「身体障害者手帳... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

  • きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっ...

    乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。 その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。 お客さまが紛失された... 詳細表示

    • No:1153
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • カテゴリー: 営業制度
  • ネットde定期のサービスについて知りたい。

    通勤定期券や通学定期券を新規購入する際、パソコンや携帯情報端末からの簡単操作で、事前にインターネットで申込みを完了しておくと、JR東日本の駅の指定席券売機またはJR東日本の駅のみどりの窓口で定期券をスピーディーに購入&受取ることができます。その他の詳細については、下記リンク「ネットde定期」をご覧ください。 【... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

    JR各社では、乗車券などの効力や取扱いなどの制度(旅客営業規則)等の関係する規程類は、弊社ウェブサイトからご覧いただくことができます。 これらの関係する規程類は駅に備え付けております。 駅にお申し出いただければ、ご覧いただけます。 【関連リンク】 JR東日本 旅客営業規則 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2020/03/11 16:40
    • カテゴリー: 営業制度
  • 定期を購入するのですが、自分の持っているSuicaをそのまま利用することは...

    ご本人名義の「My Suica(記名式)」または「Suicaカード」をお持ちの場合は、そのカードに定期券部分を追加して購入できます。 「Suicaイオカード」の場合は、カードを交換させていただきます。 いずれも入金(チャージ)残額は、そのまま引き継がれます。 ※記念Suicaなど一部のSuica... 詳細表示

    • No:1006
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2018/07/19 19:31
    • カテゴリー: 定期券
  • 新年度になり、高校生から大学生になりました。現在所持している高校生用の通学...

    高校生通学定期から大学生通学定期券にを変更される場合は、大学生の定期券をご購入いただき、高校生の定期券は、使用経過旬数(10日を1旬として計算)に相当する運賃を差し引いて、差額を払いもどしいたします。※定期券の払いもどしの際は、ご本人であることを確認できるもの(学生証など)をお持ちください。代理人の方が払いもどし... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • カテゴリー: 定期券

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