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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

    JR各社では、乗車券などの効力や取り扱いなどの制度につきましては、駅に備え付けの「旅客営業規則」という冊子にまとめております。これは、駅に備えおくこととなっておりますので、駅にお申し出いただければ、ご覧いただけます。また、弊社ウェブサイトからもご覧いただくこともできます。 【関連リンク】 JR東日本 旅客営業規則 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 新年度になり、学生から社会人になりました。現在所持している通学定期券の払い...

    通学定期から通勤定期券に変更される場合は、新たな定期券をご購入いただき、通学定期券は、使用経過旬数(10日を1旬として計算)に相当する運賃を差し引いて、差額を払いもどしいたします。 ※定期券の払いもどしの際は、ご本人であることを確認できるもの(免許証など)をお持ちください。代理人の方が払いもどしをされる場合に... 詳細表示

    • No:1003
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • カテゴリー: 定期券
  • 障害者割引の制度はどのようなものですか。

    障害者割引は、身体障害者手帳または知的障害者手帳の「旅客運賃減額欄」に「第1種」または「第2種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをするものです。 割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。 また、Suicaをご利用される場合は、「身体障害者手帳... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 予約した列車に乗り遅れた場合はどのような取扱いになりますか?

    座席の指定を受けた列車に乗り遅れた場合は無効となります。 ただし、指定された列車の乗車日と同じ日のうちで同区間であれば後続の 特急「ひたち」・「ときわ」・「スワローあかぎ」・「成田エクスプレス」・「あずさ」・「かいじ」・「富士回遊」・「はちおうじ」・「おうめ」の普通車の空席をご利用いただけます。 ※「スワロ... 詳細表示

  • 通学定期券も機械(券売機)で購入できますか?

    毎年度(4月以降はじめて購入される場合)1回、学校の発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」を駅係員が確認させていただいおります。購入日と同一年度内(4月1日から翌年3月31日まで)に、現在ご利用の定期券と同一の区間・経路で、期間を継続して購入される場合は、指定席券売機(紫)、多機能券売機(黒)で... 詳細表示

    • No:1007
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2019/09/30 18:01
    • カテゴリー: 定期券
  • 通学定期券を買う時には、どのような証明書等が必要ですか。学校と自宅の最寄駅...

    通学定期券を購入される時は、学校の発行する通学証明書または通学定期券購入兼用証明書が必要となります。なお区間につきましては、通学証明書または学生証等の証明書に記載してあるご自宅の住所の最寄り駅から、学校の最寄り駅までの区間に限り発売をいたします。 【関連リンク】 Suica定期券の購入 Suica連絡定期券の購... 詳細表示

    • No:1179
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 指定席券などのきっぷは、いつから買うことができますか。

    指定券については、ご利用になる列車が、始発駅を発車する日の1ヶ月前から発売しています。なお、夜行列車など日をまたがって運転する列車の指定券は始発駅の出発日ではなく、実際にご乗車になる日付の指定券が必要です。途中駅からご乗車になる場合は購入される指定券の日付にご注意ください。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 指... 詳細表示

  • 定期券で乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されるのですか。

    ・定期券で乗り越しした場合は、乗り越し区間分の運賃を別途頂戴いたします。 ・「Suica定期券」は、あらかじめ入金(チャージ)し、入出場時にSuica対応の改札機をご利用いただくことにより、定期券区間外ののりこし部分も自動精算します。この場合の運賃の計算方法は、下記の関連リンクをご参照ください。 ・Sui... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • カテゴリー: 定期券
  • ホームページに定期券の値段を調べるページはありますか。

    定期券の運賃は「ネットde定期」サービスで調べることができます。 「ネットde定期」の「定期券申込メニュー」にある、「申込・運賃の照会」をご利用ください。 ■定期券の運賃を調べる方法 ①こちらの画面で、調べたい定期券の種類(通勤/通学など)の「申込・運賃の照会」をクリックしてください。 ②「駅入力」画面で、... 詳細表示

    • No:1125
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 「えきねっと」について質問があるのですが、どこに問い合わせればよいですか。

    「えきねっと」についてのご質問・お問合せにつきましては、「えきねっと」のよくあるご質問をご覧いただきますようお願いいたします。 また、お問い合わせやご意見等については、以下にご連絡ください。 ■「えきねっと」のサービスの内容や会員登録等について  《えきねっとサポートセンター》   電話番号:05... 詳細表示

    • No:1152
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: えきねっと

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