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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 障害者割引の制度はどのようなものですか。

    障害者割引は、身体障害者手帳または知的障害者手帳の「旅客運賃減額欄」に「第1種」または「第2種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをするものです。 割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。 また、Suicaをご利用される場合は、「身体障害者手帳... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 新年度になり、学生から社会人になりました。現在所持している通学定期券の払い...

    通学定期から通勤定期券に変更される場合は、新たな定期券をご購入いただき、通学定期券は、使用経過旬数(10日を1旬として計算)に相当する運賃を差し引いて、差額を払いもどしいたします。 ※定期券の払いもどしの際は、ご本人であることを確認できるもの(免許証など)をお持ちください。代理人の方が払いもどしをされる場合に... 詳細表示

    • No:1003
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • カテゴリー: 定期券
  • 「座席未指定券」による空席利用とはどのようなことですか?

    「座席未指定券」により、座席の指定を受けないで乗車されたお客さまも、普通車の空席をご利用いただくことができます。 特急「ひたち」「ときわ」「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」では、座席の発売状況を座席上方のランプで表示しています。席にお掛けになったあと、その座席の指定券をお持ちのお客さまがい... 詳細表示

    • No:969
    • 公開日時:2019/03/16 00:00
    • 更新日時:2019/09/30 17:54
    • カテゴリー: その他
  • きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

    JR各社では、乗車券などの効力や取り扱いなどの制度につきましては、駅に備え付けの「旅客営業規則」という冊子にまとめております。これは、駅に備えおくこととなっておりますので、駅にお申し出いただければ、ご覧いただけます。また、弊社ウェブサイトからもご覧いただくこともできます。 【関連リンク】 JR東日本 旅客営業規則 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 新たな着席サービスとはどのようなサービスですか?

    常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回廊」「はちおうじ」「おうめ」の全列車の普通車で導入した新サービスです。 普通車のすべての座席で指定が可能であり、乗車前に座席指定を受けていただければ確実に着席してご利用いただけます。 また、直前まで乗車列車が決まらないお客さまには、「座席未... 詳細表示

    • No:972
    • 公開日時:2019/03/16 00:00
    • カテゴリー: その他
  • イオカードとオレンジカードはどう違うのですか。どの駅で使えますか。有効期限...

    イオカードは、平成17年3月31日をもって発売を終了し、平成18年2月10日終電をもって自動改札機でのご利用を終了させていただきました。 現在は、JR東日本の東京近郊駅の自動券売機、のりこし精算機ではこれまでどおりご利用いただけます。 また、オレンジカードは、平成25年3月31日をもって発売を終了し、現在は駅... 詳細表示

    • No:1154
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2018/07/19 19:23
    • カテゴリー: その他
  • きっぷを通しで買った時と2枚に分けて買った時では、値段が違う場合があるのは...

    (1)JRの運賃は、営業キロが11~50kmまでは5km毎、51~100kmまでは10Km毎というように幅を持たせて区分し、運賃計算にはその区分の中間の営業キロを用いて計算します。そのため、分割してご購入された場合の算出に用いる営業キロの合計が、通しでお求めの場合の営業キロよりも小さくなることによって、通しでご購... 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

  • クレジットカードで乗車券を購入する際に暗証番号やサインは必要ですか?

    ビューカードでご購入いただいた場合は原則サインは不要です。ただし1回につき5万円以上ご購入いただいた場合はサインをお願いしております。ビューカード以外の一般ブランドのクレジットカードについては、購入金額にかかわらずサインをお願いしております。なお回数券を購入する際は、上記に加え暗証番号の入力が必要となります。 詳細表示

  • 「レール&レンタカーきっぷ」とは、どのような割引ですか。利用したいときは、...

    「レール&レンタカーきっぷ」とは、JR線と駅レンタカーを組み合わせた割引きっぷです。ご利用条件を満たせば、JR線の運賃が20%割引・特急料金やグリーン料金が10%割引となります。 主なご利用条件は、以下のとおりとさせていただいております。 (1)JR線と駅レンタカーを連続した行程で利用し、JR線を片道・往復... 詳細表示

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