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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 座席未指定券とはどのようなきっぷですか?

    乗車日・区間のみを指定し、列車・座席は指定しない特急券です。 ご希望の列車が満席の場合や乗車する列車が決まっていない場合、指定を受けずに空席を利用したい場合にご利用ください。 座席未指定券は追加の料金なしで座席の指定を受けることもできます。 お客さまがいらっしゃった場合は、他の空席に移動していただくか、空席... 詳細表示

    • No:970
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2019/09/30 17:52
    • カテゴリー: その他
  • きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっ...

    乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。 その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。 お客さまが紛失された... 詳細表示

    • No:1153
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • カテゴリー: 営業制度
  • 新たな着席サービスとはどのようなサービスですか?

    常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回廊」「はちおうじ」「おうめ」の全列車の普通車で導入した新サービスです。 普通車のすべての座席で指定が可能であり、乗車前に座席指定を受けていただければ確実に着席してご利用いただけます。 また、直前まで乗車列車が決まらないお客さまには、「座席未... 詳細表示

    • No:972
    • 公開日時:2019/03/16 00:00
    • カテゴリー: その他
  • クレジットカードで購入した乗車券類の払いもどしを行った場合、口座にいつ払い...

    弊社の駅にてクレジットカードにより購入された乗車券類の変更等に伴う払いもどしにつきまして、お客さまの口座に返金されるタイミングは、各クレジットカード会社により異なります。 恐れ入りますが、お客さまがご利用いただいたクレジットカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

  • 「IC運賃」が安い場合と「きっぷの運賃」が安い場合があります。なぜですか?

    「IC運賃」は、基本的には税抜運賃に1.1を掛け、小数点以下を切り捨てて1円単位にしています。 これに対し「きっぷの運賃」は、税抜運賃に1.1を掛け、原則に基づいて一の位を”四捨五入”し10円単位にしています。 ただし、ICカードのご利用が多い首都圏においては、電車特定区間・山手線内に限り、常に「IC... 詳細表示

    • No:997
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • カテゴリー: 営業制度
  • ネットde定期のサービスについて知りたい。

    通勤定期券や通学定期券を新規購入する際、パソコンや携帯情報端末からの簡単操作で、事前にインターネットで申込みを完了しておくと、JR東日本の駅の指定席券売機またはJR東日本の駅のみどりの窓口で定期券をスピーディーに購入&受取ることができます。その他の詳細については、下記リンク「ネットde定期」をご覧ください。 【... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 「えきねっと」の会員になりたいのですが、どうすればよいですか。また、法人カ...

    会員登録につきましては、えきねっと「会員メニュー」のページで詳しくご説明させていただいております。 また、「えきねっと」での会員登録は、個人での登録を基本とさせていただいており、法人カードでのご登録をされる場合につきましては、「個人名」に実際ご利用になる方のお名前をご登録ください。 なお、「JR券」の窓口でお... 詳細表示

    • No:1150
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: えきねっと
  • 常磐線から東北・上越新幹線に乗り継ぐ時、東京駅から乗車すると、日暮里~東京...

    往復分お支払いいただく必要はございません。常磐方面から東北・上越方面の新幹線に乗られる場合、日暮里~東京間は重複乗車となりますが、日暮里駅に新幹線が停車しないことから運賃をお支払いいただく必要はございません。この場合、東京駅で改札口の外へ出場することはできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1170
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

  • きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

    JR各社では、乗車券などの効力や取扱いなどの制度(旅客営業規則)等の関係する規程類は、弊社ウェブサイトからご覧いただくことができます。 これらの関係する規程類は駅に備え付けております。 駅にお申し出いただければ、ご覧いただけます。 【関連リンク】 JR東日本 旅客営業規則 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2020/03/11 16:40
    • カテゴリー: 営業制度

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