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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 子供が列車に乗る時には、どのようなきっぷが必要ですか。

    「おとな」と「こども」の区分は以下のようになります。 ・おとな → 12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です) ・こども → 6歳~12歳(6歳でも小学校入学前は「幼児」です) ・幼児  → 1歳~6歳未満 ・乳児  → 1歳未満 ◆こどもの運賃・料金 ・「こども」の乗車券、特急券、急行券、指... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2019/09/30 18:13
    • カテゴリー: 営業制度
  • 磁気定期券を2枚持っていますが、Suica定期券に変更利用できますか?

    現在2枚の磁気定期券を併用してご利用のお客さまも、Suica定期券(1枚のSuicaに、定期券2枚分とSF機能をあわせ持った「2区間分割購入のSuica定期券」)に交換できます。なお、「2区間分割購入のSuica定期券」は、以下の条件をすべて満たす場合に交換いたします。 ※新たにご購入することも可能です。■2区間... 詳細表示

    • No:1031
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 定期券
  • 出張等の証明としてきっぷを勤務先に提出する必要がある際や旅行の記念にきっぷ...

    使用後の乗車券類は原則的に回収しておりますが、お持ち帰りになりたい旨のお申し出があった場合には、券面に「使用済」「無効」の押印等の証明を行い、穴を開けてから、お渡ししております(ただし、補充式(手書き)の乗車券類・定期乗車券・団体乗車券等の乗車券類は対象外となります。 【関連リンク】 【旅客営業規則】乗車券の改... 詳細表示

    • No:954
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • カテゴリー: その他
  • 予約した列車に乗り遅れてしまった時には、変更や払いもどしができますか。

    指定席特急券(グリーン券、寝台券等を含む)は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になりますので、翌日以降への変更はできません。ただし、乗車日の当日に限り、後続列車の自由席(全車指定席の特急列車のときは立席)をご利用になれます。※〔はやぶさ〕〔こまち〕については〔はやぶさ〕〔こまち〕の指定席特急券を所持している... 詳細表示

  • 通学定期券を購入するのですが、学校と自宅との往復のほか、塾までの経路も合わ...

    通学定期券は、自宅最寄駅と学校最寄駅間の「乗車距離の短い経路」「定期運賃の低廉な経路」「著しく迂回とならない経路」のいずれかで発売します。塾やアルバイトなど、お客さまのご都合による区間の変更や経路の選択は出来ません。 詳細表示

    • No:1008
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • カテゴリー: 定期券
  • 目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

    「途中下車」とは、旅行途中(乗車券の区間内)でいったん駅の外に出ることをいいます。片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 (1)大都市近郊区間内のみをご利用の場合 (2)回数券や一部のトクトクきっぷをご利用の場合(3)特定の都区市内... 詳細表示

    • No:1111
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • カテゴリー: 営業制度
  • 回数券を購入する際に、クレジットカードは使えますか?

    クレジットカードでご購入いただけます。ただし、券売機でお買い求めになる場合は暗証番号の入力が必要となります。また、みどりの窓口でお買い求めの際は、暗証番号の入力とサインが必要となりますのでご了承ください。 詳細表示

  • 満席時には、座席未指定券を買えば乗車できますか?

    ご希望する列車が満席の場合には、座席未指定券をお買い求めいただき、車内のデッキ等をご利用ください。 なお、特急「ひたち」・「ときわ」と一部臨時列車を除く「あずさ」・「かいじ」・「富士回遊」・「はちおうじ」・「おうめ」では、座席上方のランプで空席をご確認いただけます。 詳細表示

  • みどりの窓口では、クレジットカードが使えますか。

    JR東日本管内のみどりの窓口(指定席券売機を含む)、びゅうプラザで、ビューカードに加え、JCB、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各ブランドがついたカードをご利用いただくことができます。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 詳細表示

  • 定期券はいつから買えますか?

    ご利用開始日の14日前からお買い求めいただけます。 定期券は、みどりの窓口のほか、券売機でお求めいただく方法や、インターネットでお申し込み後に指定席券売機で受け取る方法もございますのでご利用ください。 ■通勤定期券・FREX(新幹線通勤定期券)  ・指定席券売機(★)  ・多機能券売機(★) ... 詳細表示

    • No:992
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2018/07/19 21:20
    • カテゴリー: 定期券

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