車内の携帯電話の案内で「優先席付近」とはどこをさすのでしょうか。

弊社の優先席は、基本的に向かい合わせに設置しております。優先席付近とは、この優先席同士を結んだスペースと、その周辺にある手すり、およびつり革周辺です。 【関連リンク】 お身体の不自由なお客さまへ－車内の主な設備紹介 詳細表示

常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」...

常磐線特急「ひたち」「ときわ」、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」、東海道線特急「踊り子」「湘南」車内の席のランプの色の意味は次のとおりです。 ・赤色　…　現在は空席です。 ・黄色　…　この先の停車駅から予約されています。 ・緑色　…　予約されています。 座席未... 詳細表示

「サフィールPay」とはどんなシステムですか。

「サフィール踊り子」のパスタや車内販売品を事前に予約、決済できるシステムです。会員登録をしていただき、希望商品を選択、決済済み画面をアテンダントに見せていただくことで、商品を提供いたします。 詳細表示

「サフィール踊り子」で現金での精算はできますか。

現金は使用できません。現在すべての商品をサフィールPayによるオンライン精算としております。 詳細表示

乳児を連れて旅行をするのですが、オムツを替えたり、授乳する場所はありますか。

一部のデッキ付きの車両には、授乳スペースとしてもご利用いただける多目的室を設置しております。新幹線車両の主な車内設備については、「新幹線車内設備のご案内」でご確認いただけます。 多目的室は、お身体の不自由なお客さま、体調のすぐれないお客さま、授乳をされるお客さまなどがご利用いただけます。ご希望の際には、車掌... 詳細表示

新幹線の車内設備を調べたいのですが、どのように調べればよいですか。

新幹線車両の主な車内設備については、下記リンクをご覧ください。 【関連リンク】 車内の主な設備紹介 AED（自動体外式除細動器）設置のご案内 詳細表示

「サフィール踊り子」のメニュー等はどのように注文するのですか。

「サフィール踊り子」ではスマートフォン専用サイト「サフィールPay」から事前にご予約いただけます。メインメニューについては、予約時間ごとに提供数を限定しております。プレミアムグリーン（1号車）、グリーン車（5～8号車）のお客さまには、メインメニューをカフェテリア（4号車）でご提供いたしますが、グリーン個室（2～3... 詳細表示

グランクラスにおいて、「飲料・軽食あり」と「飲料・軽食なし」の列車があるの...

比較的近距離利用のお客さまが多いと想定される運行区間のグランクラスでは、サービスを「飲料・軽食なし」とし、アテンダントも乗車せず、よりご利用しやすい料金設定としております。 詳細表示

新幹線にある多目的室を利用する際は、予約が必要ですか。

多目的室のご利用に際しましては、ご予約は承っておりませんので、ご乗車の際に車掌にお申し出くださいますようお願いいたします。（ハンドル形電動車いすご利用のお客さまとハンドル形電動車いすご利用のお客さまと同様に車いす対応座席ではご利用いただけないお客さまを除きます。） なお、多目的室は、お身体の不自由なお客さま、体... 詳細表示

グランクラスにおいて、「飲料・軽食あり」と「飲料・軽食なし」の列車を教えて...

「飲料・軽食あり」の列車は東京～盛岡・新青森・新函館北斗発着の「はやぶさ」、東京～金沢発着の「かがやき」「はくたか」になります。それ以外のグランクラスにつきましては、「飲料・軽食なし」となります。 詳細表示