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『 営業制度 』 内のFAQ

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  • グループ旅行をする時には、割引になりますか。

    8人以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合には、団体割引となります。◆団体運賃の計算1人分の割引運賃(10円未満のは数は切り捨て)に人数を乗じて計算します。◆普通団体・1月11日~2月末日、6月、9月、11月1日~12月20日 … 15%引き・1月1日~10日、3月1日~5月31日、7月1日~8月31日... 詳細表示

    • No:1169
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 車内に持ち込めない荷物の持ち込みルールを教えてください。

    危険品、刃物(※1)暖炉・コンロ、動物(※2)、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客さまに危害を及ぼすおそれのあるもの、車内を破損するおそれのあるものなどは車内への持ち込みはできません。 ※1 他のお客さまに危害を及ぼすおそれがないように梱包された刃物は除きます。なお、対象とする刃物及びその梱包方法... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2019/04/01 00:00
  • 「IC運賃」とはなんですか?

    IC運賃は、Suicaエリア内の駅においてICカードで自動改札機から入場し、同じSuicaエリア内の駅で自動改札機から出場したときに適用する1円単位の運賃です。なお、首都圏の電車特定区間ではない「幹線」エリア、「地方交通線」エリア、仙台のSuicaエリア、新潟のSuicaエリアでは、IC運賃がきっぷの運賃よりも高... 詳細表示

    • No:998
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 特急券の値段が日によって異なるのは、なぜですか。

    JRの指定席特急料金は一部の列車を除き、「通常期」「繁忙期」「閑散期」と、時期によって値段が変動いたします。具体的には「通常期」に対して「繁忙期」は200円増、「閑散期」は200円引きです。時刻表等には通常期の値段で全てご案内させていただいております。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内-シーズン別の指定席特... 詳細表示

    • No:1172
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 「IC運賃」が安い場合と「きっぷの運賃」が安い場合があります。なぜですか?

    「IC運賃」は、基本的には税抜運賃に1.1を掛け、小数点以下を切り捨てて1円単位にしています。 これに対し「きっぷの運賃」は、税抜運賃に1.1を掛け、原則に基づいて一の位を”四捨五入”し10円単位にしています。 ただし、ICカードのご利用が多い首都圏においては、電車特定区間・山手線内に限り、常に「IC... 詳細表示

    • No:997
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
  • 山手線内の駅から、伊豆急下田駅に行く時には、往復で乗車券を買うことができますか。

    伊豆急行線などJR以外の他の鉄道の駅をご利用される場合についても、JRの駅で往復乗車券をご購入いただけます。※ご利用される区間や鉄道会社によっては乗車券を発売できない場合もございます。 詳細表示

    • No:1178
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • きっぷで乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されるのですか。

    あらかじめ目的地まで乗車券をお求めいただけない場合で、降車駅にて精算された場合の計算方法は2種類あります。 (1)お手持ちの乗車券が大都市近郊区間内のみを相互発着する乗車券で、同区間内の駅に区間変更する場合と、片道の乗車区間の営業キロが100km以内の乗車券で区間を変更するときは、既に収受させていただいた運... 詳細表示

    • No:1168
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
  • 常磐線から東北・上越新幹線に乗り継ぐ時、東京駅から乗車すると、日暮里~東京...

    往復分お支払いいただく必要はございません。常磐方面から東北・上越方面の新幹線に乗られる場合、日暮里~東京間は重複乗車となりますが、日暮里駅に新幹線が停車しないことから運賃をお支払いいただく必要はございません。この場合、東京駅で改札口の外へ出場することはできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1170
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっ...

    乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。 その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。 お客さまが紛失された... 詳細表示

    • No:1153
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
  • 見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

    新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。入場券は、自動券売機や窓口でお求めいただけます。 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2018/07/05 09:43

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