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『 営業制度 』 内のFAQ

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  • 目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

    「途中下車」とは、旅行途中(乗車券の区間内)でいったん駅の外に出ることをいいます。片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 (1)大都市近郊区間内のみをご利用の場合 (2)回数券や一部のトクトクきっぷをご利用の場合(3)特定の都区市内... 詳細表示

    • No:1111
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 子供が列車に乗る時には、どのようなきっぷが必要ですか。

    「おとな」と「こども」の区分は以下のようになります。・おとな → 12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)・こども → 6歳~12歳(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)・幼児  → 1歳~6歳未満・乳児  → 1歳未満◆こどもの運賃・料金・「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

    JR各社では、乗車券などの効力や取り扱いなどの制度につきましては、駅に備え付けの「旅客営業規則」という冊子にまとめております。これは、駅に備えおくこととなっておりますので、駅にお申し出いただければ、ご覧いただけます。また、弊社ウェブサイトからもご覧いただくこともできます。 【関連リンク】 JR東日本 旅客営業規則 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 障害者割引の制度はどのようなものですか。

    障害者割引は、身体障害者手帳または知的障害者手帳の「旅客運賃減額欄」に「第1種」または「第2種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをするものです。 割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。 また、Suicaをご利用される場合は、「身体障害者手帳... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • きっぷを通しで買った時と2枚に分けて買った時では、値段が違う場合があるのは...

    (1)JRの運賃は、営業キロが11~50kmまでは5km毎、51~100kmまでは10Km毎というように幅を持たせて区分し、運賃計算にはその区分の中間の営業キロを用いて計算します。そのため、分割してご購入された場合の算出に用いる営業キロの合計が、通しでお求めの場合の営業キロよりも小さくなることによって、通しでご購... 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっ...

    乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。お客さまが紛失されたきっぷが発見... 詳細表示

    • No:1153
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 常磐線から東北・上越新幹線に乗り継ぐ時、東京駅から乗車すると、日暮里~東京...

    往復分お支払いいただく必要はございません。常磐方面から東北・上越方面の新幹線に乗られる場合、日暮里~東京間は重複乗車となりますが、日暮里駅に新幹線が停車しないことから運賃をお支払いいただく必要はございません。この場合、東京駅で改札口の外へ出場することはできませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1170
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

    新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。入場券は、自動券売機や窓口でお求めいただけます。 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 特急券の値段が日によって異なるのは、なぜですか。

    JRの指定席特急料金は一部の列車を除き、「通常期」「繁忙期」「閑散期」と、時期によって値段が変動いたします。具体的には「通常期」に対して「繁忙期」は200円増、「閑散期」は200円引きです。時刻表等には通常期の値段で全てご案内させていただいております。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内-シーズン別の指定席特... 詳細表示

    • No:1172
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 山手線内の駅から、伊豆急下田駅に行く時には、往復で乗車券を買うことができますか。

    伊豆急行線などJR以外の他の鉄道の駅をご利用される場合についても、JRの駅で往復乗車券をご購入いただけます。※ご利用される区間や鉄道会社によっては乗車券を発売できない場合もございます。 詳細表示

    • No:1178
    • 公開日時:2018/07/05 09:43

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