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『 きっぷの購入・変更・払い戻し 』 内のFAQ

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  • みどりの窓口や券売機でクレジットカードは使えますか。

    ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただける箇所は、JR東日本管内のみどりの窓口や指定席券売機(紫色の券売機)、多機能券売機(黒色の券売機)とな... 詳細表示

    • No:1183
    • 公開日時:2021/08/03 21:11
  • 乗車前にグリーン券を買ったのにグリーン車が満席の場合はどうしたらいいですか?

    満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員(グリーンアテンダント)にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。 ※... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2021/07/12 15:47
  • 「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

    乗務員(グリーンアテンダント)が車内料金で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、車内料金にてお買い求めいただきますので、お時間に余裕をもってお買い求めください。 詳細表示

    • No:976
    • 公開日時:2021/08/18 10:00
  • クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすれば...

    クレジットカードでご購入いただきましたきっぷ及び定期券を払いもどす場合、決済したクレジットカードにて払いもどしの手続きを行います。 払いもどしの際には、ご購入されたご本人が次のものを窓口までお持ちください。 ・ご購入されたきっぷ・定期券 ・ご購入時に使用されたクレジットカード ※定期券の払いもどし... 詳細表示

    • No:1164
    • 公開日時:2020/04/01 00:00
    • 更新日時:2021/07/13 17:31
  • 回数券を購入する際に、クレジットカードは使えますか?

    クレジットカードでご購入いただけます。券売機でお買い求めになる場合は暗証番号の入力が必要となります。また、みどりの窓口でお買い求めの際も、ICチップが搭載されているカードをご利用の場合、暗証番号の入力が必要となりますが、ICチップが搭載されていないカードをご利用の場合には、暗証番号の入力とサインが必要となりますの... 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2020/04/01 00:00
    • 更新日時:2021/07/13 17:56
  • 1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか?

    改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→(東海道線)→戸塚乗り換え→(横須賀線・総武線快速)→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用いただけます。 詳細表示

    • No:973
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2021/07/12 15:43
  • 新幹線回数券を使用して取った指定席を変更することはできますか?

    指定された列車の発車時刻の前であれば、何回でも変更できます。 変更の際は「きっぷ」本券と出発前の指定席券を窓口にお持ちください。 【関連リンク】 新幹線回数券 詳細表示

    • No:995
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2021/07/12 16:15
  • 金曜日の深夜0時を過ぎて土曜日になったあとはホリデー料金になりますか?

    金曜日の終電までは平日料金です。 ホリデー料金は、土曜・日曜・祝日・振替休日と年末年始(12/29~1/3)の初電から終電にグリーン車をご利用される場合に適用されます。 詳細表示

    • No:974
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2021/07/12 15:45
  • 予約した列車に乗り遅れてしまった時には、変更や払いもどしができますか。

    指定席特急券(グリーン券、寝台券等を含む)は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になりますので、翌日以降への変更はできません。 ただし、指定された列車の乗車日の当日・同区間に限り、後続列車の自由席(全車指定席の特急列車のときは立席)をご利用になれます。 ※〔はやぶさ〕〔こまち〕については〔はやぶさ〕〔こま... 詳細表示

    • No:1163
    • 公開日時:2021/08/18 10:00
  • 新幹線回数券の払いもどしはできますか?

    新幹線の回数券は、有効期間内で表紙を含むすべての券が未使用の場合に、払いもどしをしております。 なお、払いもどしには手数料がかかります。 【関連リンク】 きっぷの払いもどし 新幹線回数券 詳細表示

    • No:996
    • 公開日時:2020/03/11 16:05
    • 更新日時:2021/07/12 16:17

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