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『 きっぷの購入・変更・払い戻し 』 内のFAQ

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  • 乗車前にグリーン券を買ったのにグリーン車が満席の場合はどうしたらいいですか?

    満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員(グリーンアテンダント)にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。※ 車内で... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか?

    改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→(東海道線)→戸塚乗り換え→(横須賀線・総武線快速)→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用いただけます。 詳細表示

    • No:973
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

    乗務員(グリーンアテンダント)が車内料金で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、車内料金にて現金でお買い求めいただきますので、グリーン券はあらかじめご乗車前にお求めください。 詳細表示

    • No:976
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすれば...

    クレジットカードでご購入いただきましたきっぷまたは定期券を払い戻す場合、決済したクレジットカードにて払戻の手続きを行います。 払いもどしの際には、ご購入されたご本人が次のものを窓口までお持ちください。 ・購入されたきっぷ・定期券 ・ご購入時に使用されたクレジットカード ※定期券の払いもどしの際は、... 詳細表示

    • No:1164
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2019/09/30 15:11
  • 金曜日の深夜0時を過ぎて土曜日になったあとはホリデー料金になりますか?

    金曜日の終電までは平日料金です。ホリデー料金は、土曜・日曜・祝日・振替休日と年末年始(12/29~1/3)の初電から終電にグリーン車をご利用される場合に適用されます。 詳細表示

    • No:974
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

    • No:1162
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 列車が運休になった場合、定期券や回数券は払いもどしができますか。

    定期券や普通回数券は、列車の運休により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、払いもどしや有効期間の延長をいたします。なお、他の交通機関による振替乗車・代行輸送をご利用になった場合は使用したことになります。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内-事故などの場合の取り扱い〈列車が遅れた場合〉 詳細表示

    • No:958
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 予約した列車に乗り遅れてしまった時には、変更や払いもどしができますか。

    指定席特急券(グリーン券、寝台券等を含む)は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になりますので、翌日以降への変更はできません。ただし、乗車日の当日に限り、後続列車の自由席(全車指定席の特急列車のときは立席)をご利用になれます。※〔はやぶさ〕〔こまち〕については〔はやぶさ〕〔こまち〕の指定席特急券を所持している... 詳細表示

    • No:1163
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • みどりの窓口では、クレジットカードが使えますか。

    JR東日本管内のみどりの窓口(指定席券売機を含む)、びゅうプラザで、ビューカードに加え、JCB、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各ブランドがついたカードをご利用いただくことができます。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 詳細表示

    • No:1183
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 満席時には、座席未指定券を買えば乗車できますか?

    ご希望する列車が満席の場合には、座席未指定券をお買い求めいただき、車内のデッキ等をご利用ください。 なお、特急「ひたち」・「ときわ」と一部臨時列車を除く「あずさ」・「かいじ」・「富士回遊」・「はちおうじ」・「おうめ」では、座席上方のランプで空席をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:965
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2019/09/30 18:04

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