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『 きっぷの購入・変更・払い戻し 』 内のFAQ

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  • 乗車前にグリーン券を買ったのにグリーン車が満席の場合はどうしたらいいですか?

    満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員(グリーンアテンダント)にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。※ 車内で... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか?

    改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→(東海道線)→戸塚乗り換え→(横須賀線・総武線快速)→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用いただけます。 詳細表示

    • No:973
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • クレジットカードで購入したきっぷや定期券を払いもどしたい場合は、どうすれば...

    クレジットカードでご購入いただきましたきっぷ及び定期券を払い戻す場合、決済したクレジットカードにて払戻の手続きを行います。払いもどしの際には、ご購入されたご本人が次のものを窓口までお持ちください。・ご購入されたきっぷ・定期券・ご購入時に使用されたクレジットカード※定期券の払いもどしの際は、定期券名義人ご本人である... 詳細表示

    • No:1164
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

    乗務員(グリーンアテンダント)が車内料金で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、車内料金にて現金でお買い求めいただきますので、グリーン券はあらかじめご乗車前にお求めください。 詳細表示

    • No:976
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • 予約した列車に乗り遅れてしまった時には、変更や払いもどしができますか。

    指定席特急券(グリーン券、寝台券等を含む)は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になりますので、翌日以降への変更はできません。ただし、乗車日の当日に限り、後続列車の自由席(全車指定席の特急列車のときは立席)をご利用になれます。※〔はやぶさ〕〔こまち〕については〔はやぶさ〕〔こまち〕の指定席特急券を所持している... 詳細表示

    • No:1163
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 指定席券などのきっぷは、いつから買うことができますか。

    指定券については、ご利用になる列車が、始発駅を発車する日の1ヶ月前から発売しています。なお、夜行列車など日をまたがって運転する列車の指定券は始発駅の出発日ではなく、実際にご乗車になる日付の指定券が必要です。途中駅からご乗車になる場合は購入される指定券の日付にご注意ください。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 指... 詳細表示

    • No:1182
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 金曜日の深夜0時を過ぎて土曜日になったあとはホリデー料金になりますか?

    金曜日の終電までは平日料金です。ホリデー料金は、土曜・日曜・祝日・振替休日と年末年始(12/29~1/3)の初電から終電にグリーン車をご利用される場合に適用されます。 詳細表示

    • No:974
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
  • みどりの窓口では、クレジットカードが使えますか。

    JR東日本管内のみどりの窓口(指定席券売機を含む)、びゅうプラザで、ビューカードに加え、JCB、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各ブランドがついたカードをご利用いただくことができます。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 詳細表示

    • No:1183
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 新幹線や特急列車の到着時刻が予定より遅れた時は、払いもどしがあるのですか。

    ・新幹線や特急列車が到着時刻から2時間以上遅れた場合は、特急料金の全額を払いもどしをさせていただいております。なおこの場合、グリーン料金・グランクラス料金の払いもどしはありません。・2時間以上の遅れに伴う払いもどしについては、遅れが発生した日の翌日から起算して1年以内に駅の窓口にご提出いただければ払いもどしいたし... 詳細表示

    • No:1161
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 予約した列車に乗り遅れた場合はどのような取扱いになりますか?

    座席の指定を受けた列車に乗り遅れた場合は無効となります。ただし、指定された列車の乗車日と同じ日のうちで同区間であれば後続の特急「ひたち」・「ときわ」・「スワローあかぎ」・「成田エクスプレス」の普通車の空席をご利用いただけます。※「スワローあかぎ」のみ後続の特急「あかぎ」の自由席をご利用いただけます。 詳細表示

    • No:966
    • 公開日時:2018/07/05 09:42

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