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『 きっぷの購入・変更・払い戻し 』 内のFAQ

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  • みどりの窓口では、クレジットカードが使えますか。

    JR東日本管内のみどりの窓口等で、ビューカード、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカードをご利用いただけます。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 詳細表示

    • No:1183
    • 公開日時:2020/04/01 21:50
  • 新幹線回数券の払いもどしはできますか?

    新幹線の回数券は、有効期間内で表紙を含むすべての券が未使用の場合に、払いもどしをしております。 なお、払いもどしには手数料がかかります。 【関連リンク】 きっぷの払いもどし 新幹線回数券 詳細表示

    • No:996
    • 公開日時:2020/03/11 16:05
  • クレジットカードで乗車券を購入する際に暗証番号やサインは必要ですか?

    ICチップが搭載されているカードをご利用の場合、暗証番号の入力が必要となります。ICチップが搭載されていないカードをご利用の場合にはサインをお願いしております。なお回数券を購入する際は、ICチップが搭載されていないカードであっても、サインの他に暗証番号の入力が必要となります。 詳細表示

    • No:1251
    • 公開日時:2020/04/01 00:00
  • 乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

    ・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額(途中下車をされて... 詳細表示

    • No:1162
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • クレジットカードで購入した乗車券類の払いもどしを行った場合、口座にいつ払い...

    弊社の駅にてクレジットカードにより購入された乗車券類の変更等に伴う払いもどしにつきまして、お客さまの口座に返金されるタイミングは、各クレジットカード会社により異なります。 恐れ入りますが、お客さまがご利用いただいたクレジットカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1249
    • 公開日時:2020/04/01 00:00
  • 予約した列車に乗り遅れた場合はどのような取扱いになりますか?

    座席の指定を受けた列車に乗り遅れた場合は無効となります。 ただし、指定された列車の乗車日と同じ日のうちで同区間であれば後続の 特急「ひたち」・「ときわ」・「スワローあかぎ」・「成田エクスプレス」・「あずさ」・「かいじ」・「富士回遊」・「はちおうじ」・「おうめ」の普通車の空席をご利用いただけます。 ※「スワロ... 詳細表示

    • No:966
    • 公開日時:2018/07/05 09:42
    • 更新日時:2019/09/30 18:54
  • クレジットカードは利用できますか?

    ビューカード、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカードをご利用いただけます。 なお、ご利用いただける箇所は、JR東日本管内のみどりの窓口や指定席券売機、多機能券売機となります。 詳細表示

    • No:1311
    • 公開日時:2020/04/01 00:00
  • 指定席券などのきっぷは、いつから買うことができますか。

    指定券については、ご利用になる列車が、始発駅を発車する日の1ヶ月前から発売しています。なお、夜行列車など日をまたがって運転する列車の指定券は始発駅の出発日ではなく、実際にご乗車になる日付の指定券が必要です。途中駅からご乗車になる場合は購入される指定券の日付にご注意ください。 【関連リンク】 みどりの窓口一覧 指... 詳細表示

    • No:1182
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 新幹線や特急列車の到着時刻が予定より遅れた時は、払いもどしがあるのですか。

    ・新幹線や特急列車が到着時刻から2時間以上遅れた場合は、特急料金の全額を払いもどしをさせていただいております。なおこの場合、グリーン料金・グランクラス料金の払いもどしはありません。・2時間以上の遅れに伴う払いもどしについては、遅れが発生した日の翌日から起算して1年以内に駅の窓口にご提出いただければ払いもどしいたし... 詳細表示

    • No:1161
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
  • 特急「ひたち」「ときわ」以外にも座席未指定券を発売している列車はありますか?

    座席未指定券の対象列車は、常磐線の特急「ひたち」「ときわ」のほか、中央線特急「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」、高崎線の特急「スワローあかぎ」及び「成田エクスプレス」です。 「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」、「スワローあかぎ」及び「成田エクスプレス」においても、「ひ... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2019/03/16 00:00

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